Highlights:
- Als on-premise Variante (physischer Mini-Computer oder virtuelle Maschine) oder als gehostete Lösung auf unseren ALPSCALE-Servern (Standort: Wien/Österreich) möglich
- Einbindung einer bestehenden oder neuen SIP-Rufnummer oder auch Einbindung einer SIM-Karte möglich
- Automatisches Call-Screening und Priorisieren anhand von Support-PINs
- Bei Nicht-Erreichbarkeit über Softphone/IP-Telefon automatische Abarbeitung einer Telefonkette mit Erkennung von Mailbox/Nicht-Erreichbarkeit und Anzeige des Kunden anhand einer dynamischen Nebenstelle
Sämtliche Abläufe, Ansagen, Zeiten, etc. sind anpassbar.
Dies ist nur der Auszug des Teiles für die Support-Hotline. Die gesamte Anlage umfasst zudem Nebenstellen mit dynamischer Anruf-Weiterleitung, Voice-Mail-Boxen, FAX zu E-Mail, und mehr.